- O prazer é todo meu!. Trabalho na CipSoft desde 2004, primeiro na equipe de Atendimento ao Cliente como Alguzara, depois quando o departamento de Community Management foi formado, fiz parte disso desde o início e formei o departamento junto com a Mirade, anteriormente conhecida como Neofine. Além de várias pequenas tarefas, sou o principal responsável pelo programa de fansites, mas também por pesquisas e formulários de feedback, bem como surveys no jogo.
Meus hobbies atualmente giram em torno do meu cachorro, o que significa: eu ando muito. Também sou voluntária como paramédico e faço parte da equipe de intervenção em crises aqui em Regensburg.
Você pode descrever seu dia no trabalho? As responsabilidades no home office diferem das responsabilidades do escritório de alguma forma?
- As responsabilidades não diferem se vamos ao escritório ou trabalhamos em casa. Para mim, o dia de trabalho geralmente começa com uma visão geral das tarefas que me esperam naquele dia. Enquanto tomo um café, faço um plano para mim, então, e por onde eu começo.
Eu costumo começar respondendo e-mails que estão na caixa de correio do fansite, depois verifico o Facebook e também no Instagram. Tomo nota das coisas que são feedbacks importantes para nós CMs nesses canais. Então - dependendo do que mais há para fazer, eu verifico os formulários de feedback, avalio os resultados das votaçaoes no jogo, certifico-me de que as polls semanais e as postagens do Facebook estão configuradas ou trabalho em qualquer outro projeto ou tarefa. Às vezes também há reuniões com colegas de outros departamentos.
Quando Mirade e Skerio chegam ao trabalho - ou melhor, fazem login - temos uma reunião diária de CM, na qual trocamos informações sobre diferentes coisas em que estamos trabalhando atualmente,
Eu começo a trabalhar muito cedo - muitas vezes meu dia de trabalho já acabou quando começa para os outros. Eu costumo terminar o dia de trabalho depois com um passeio com meu cachorro. Isso limpa a cabeça.
A CipSoft está dividida entre aqueles que trabalham no Tibia e aqueles que trabalham nos outros jogos, ou todos vocês trabalham juntos?
- Existem diferentes tipos de departamentos. Há uma grande equipe de Tibia, por exemplo, isso inclui pessoas da equipe de conteúdo, Product Management e programadores, por exemplo. Cada jogo tem uma equipe central. Depois, há equipes que trabalham para mais de um jogo. A equipe de teste não está vinculada a um jogo específico, por exemplo, eles testam coisas para o TibiaME também, ou também ferramentas internas. O Customer Support, assim como o Community Management, pertencem ao tipo de equipe que não está vinculada ao jogo.
Existem melhores amigos entre os empregados da CipSoft ou vocês mantêm as relações entre si so oficiais?
- Isso difere de pessoa para pessoa. Manina é uma grande amiga minha. Nós dois começamos a trabalhar para a CipSoft ao mesmo tempo, então nos conhecemos há cerca de 18 anos! No entanto, como somos ambas velhas e temos outras responsabilidades além do trabalho, não passamos muito tempo juntos. Ainda assim, somos amigos. Enfim, tenho colegas muito bons. Com uns passo mais tempo, com outros menos, mas não há ninguém com quem evitaria tomar uma cerveja e uma boa conversa privada.
Você é uma das pessoas que está na CipSoft há mais tempo, de qual ex-funcionário da Cipsoft você sente saudades?
- Mantive contato principalmente com os ex-colegas com os quais me conectei em nível privado. Às vezes encontro-me com Ogrey, Tjured ou Denson Larika, por exemplo. Também já visitei um ex-colega na Áustria. Se eu precisar nomear uma pessoa em particular, eu diria que é Chayenne. Nós dois não temos sido bons em manter o contato.
Existe uma chance de um jogador Tibia ativo/retired ser contratado pela CipSoft, ou vocês preferem não fazer isso?
- Tivemos alguns colegas durante a vida do Tibia que foram recrutados da comunidade. Os primeiros funcionários que a CipSoft teve são um bom exemplo. Jogar Tibia não é um obstáculo para ser contratado pela CipSoft, mas também não é uma qualificação. Seu currículo e seu trabalho precisam falar por você ao se candidatar a um emprego, o nível não desempenha um papel.
Vocês verificam o quadro de propostas dos jogadores regularmente? O que é preciso para que uma proposta seja levada em consideração? As propostas com um pequeno número de comentários/sinais têm chance de ser aprovadas?
- De fato, verificamos o quadro (boards) de propostas regularmente. Não contamos postagens "assinadas" abaixo da proposta real. Então, sim, propostas com um pequeno número de comentários têm de fato uma chance de chegar lá. Quanto melhor a proposta for apresentada e quanto mais fizer sentido, maior será a probabilidade de notá-la e encaminhá-la.
Qual é o maior problema em cuidar dos fansites e do que você mais gosta?
- Aos meus olhos, um dos maiores problemas do programa fansite é o enorme valor dos itens do fansites. Já ouvi falar de situações em que a venda de um item do fansite alimentou uma família inteira por um mês. Essa é uma grande responsabilidade para os administradores de fansites, e uma fonte muito grande de teorias da conspiração. Fansites não devem ser sobre profit, devem ser sobre diversão. Por outro lado, os itens do fansite são uma parte essencial do programa do fansite. Algo muito único, e algo do qual não queremos nos livrar.
Eu gosto mais de olhar para entradas de concursos incríveis! Algumas ideias de concursos que os membros da equipe do fansite têm e organizam são simplesmente maravilhosas. Olhar para as contribuições dos concursos é uma verdadeira alegria. Quando encontro algo que eu gostei muito, tomo a liberdade de compartilhar com meus colegas por meio de nossas ferramentas de comunicação interna. Ver o que os jogadores contribuem e como eles gostam de criar ou desenhar e ver como eles são dedicados – e talentosos também – dá sentido ao nosso trabalho diário.
Em 2012, os jogadores tiveram a chance de causar impacto no nome da aquela criatura (Corym). Podemos esperar mais competições que possam influenciar o jogo no futuro?
- Isso certamente é uma possibilidade. Isso terá que ser coordenado entre o Community Manager, a equipe de conteúdo e a equipa de produto também. Não há promessas aqui, mas pode realmente acontecer novamente em um ponto.
- Com certeza. Mas também muitas vezes falhei a longo prazo, então estou muito feliz por não ser eu quem tem que tomar as decisões.
Os jogadores muitas vezes deixam suas frustrações em fóruns para mostrar sua desaprovação de nossas ações. Alguns jogadores fazem isso de maneira educada, enquanto outros atacam, como Community Manager e funcionária da CipSoft, muitas vezes você é o destinatário dessas mensagens. Qual foi a situação mais desagradável que você teve que enfrentar como CM?
- Hmm... não há nenhuma situação em particular que me venha à mente, mas sei que alguns posts me deixam com raiva. Se os jogadores criticam as coisas que fazemos, todos podemos lidar com isso. Críticas são realmente muito bem-vindas. Se um post está cheio de acusações pessoais, no entanto, e se dirige a pessoas que eu gosto, não posso evitar ficar com raiva de um post. Especialmente se o jogador postar de uma maneira que sugira que somos todos estúpidos aqui e apenas o jogador saberia a solução. Algumas pessoas simplesmente superestimam sua percepção. Nesses casos, gostaria de poder falar livremente ou simplesmente clicar o botão "Mute" sem ter que pensar duas vezes sobre isso.
Você mantém algum relacionamento com os jogadores, além dos fóruns? Você tem amigos no jogo com quem fala regularmente?
- "Falar com regularidade" é um pouco exagerado, mas estou em contato com alguns jogadores que conheci enquanto trabalhavam para a CipSoft "de vez em quando". É bom ver como um adolescente que jogava o dia todo se torna adulto e agora enfrenta a dificuldade de ter um emprego e uma família. Há jogadores com quem tenho contato há cerca de 18 anos, crescemos juntos de alguma forma, então é claro que assuntos particulares às vezes fazem parte de e-mails e conversas. Não sou uma pessoa que se distancia o tempo todo, mas preciso quando necessário, e posso ser também.
Você cuida dos fansites, já houve algum fansite que você realmente não gostou ou que te decepcionou ao longo do caminho (fase de monitorizaçao dos fansites envolvidos)?
- Estar na lista monitorada não é garantia de ingresso no programa. Portanto, se já não gostamos de um site na lista monitorada, ele definitivamente não entrará no programa. Para fansites no programa é assim: os fansites são livres em suas escolhas, e se um admin escolher um caminho contrário ao que gostaríamos de apoiar, temos que encerrar o relacionamento. Isso às vezes está ligado um pouco à decepção, dependendo do administrador, mais nunca há ressentimentos. Faz parte do trabalho. E muitas decisões podem ser compreendidas em um nível pessoal.
Como regra geral, os jogadores não podem ser excluídos/baneados com base em suas ações em plataformas diferentes do Tibia. Houve um caso muito famoso do streamer Pablinn ter sido deletado, supostamente por anunciar a venda de sua conta em uma de suas streams. A situação se transformou em um meme muito popular do Tibia “mano, foi deletado”. O banimento de Pablinn foi uma exceção à regra, ou há mais do que isso, que a multidão não está totalmente ciente? Os streamers devem estar atentos na ponta dos pés?
- Nós, Community Managers não estamos envolvidos em nenhuma aplicação de regras, então não tenho certeza do que exatamente levou ao banimento de Pablinn. Apenas um pensamento geral: falar sobre quebras de regras que você cometeu, publicamente, nunca é uma boa ideia. Você nunca sabe quem está assistindo. Mesmo que as coisas que você diz fora do Tibia não sejam "provas suficientes" para ter sido deletado, as coisas que você diz podem levar a uma análise mais detalhada dos dados internos.
Zuna e Zunera foram criados para serem uma espécie de mundos para teste. A ideia, sem dúvida, tinha potencial, mais parece ter morrido ao longo dos anos. Existem planos em relação a esses servidores? E se não, é possível que eles eventualmente mudem para mundos de jogo regulares?
- Eu assumo fortemente que esses dois mundos de jogo permanecerão como estão, pelo menos por enquanto. Eles eram experimentais, e a ideia por trás deles realmente fazia sentido na época. Remanescentes do passado. Não sei o que o futuro traz, então não direi que "nunca" haverá mudanças em relação a Zuna e Zunera, mas internamente o futuro desses dois mundos de jogo não é um tópico frequente.
Você acha que ainda há lugar para a 5ª vocação no atual Tibia? Se sim, qual seria?
- Olhea, como não faço parte da equipe de conteúdo, nem do producto, posso apenas compartilhar minha opinião pessoal aqui. De um sentimento, não vejo uma quinta vocação no Tibia. Tibia cresceu muito com 4 vocações. Uma vocação completamente nova parece realmente difícil de implementar sem ter desvantagens realmente grandes e imprevisíveis. O que me parece mais próximo são as opções para ter versões mais diversas das vocações existentes. Quero dizer, permitir que o jogador faça escolhas, tenha estilos e características de jogo mais individuais.
Se você pudesse trazer de volta para a Tíbia algo de 2010, o que seria?
- Puh... atribuir isso a um ano é difícil... Lembro-me de vários anos atrás antes das runas serem vendidas via NPCs, que eu realmente gostava de ficar em minha casa o dia todo, conversar com amigos ou mesmo estranhos no jogo, e ganhar toneladas de dinheiro com meu druida fazendo e vendendo runas, (aquelo tudo realmente foi feito à mão!). Do meu ponto de vista, não posso dizer se isso foi em 2010, ou mesmo antes disso. Então eu não sei se eu realmente sinto falta disso, ou se eu só sinto falta do tempo em que eu era como 12 anos mais jovem e me permitiu ficar on-line o dia todo.
A maioria dos tibianos eventualmente tem sonhos relacionados com tibia. Às vezes é o mundo real misturado com elementos Tibianos, e às vezes o habitat do sonho é puramente Tibia. Você já teve algum sonho tibiano?
- Oh, definitivamente! Por exemplo, o conceito de uma backpack dentro de outra backpack em outra backpack... realmente influenciou meus sonhos. Quando conheci a Tíbia, era a minha coisa favorita. Limpe sua casa só enchendo "tudo em saco so". Muitas vezes desejei poder fazer isso na vida real quando meus pais vieram me visitar.
Eu também tive uma experiência muito traumática no Tibia que influenciou meus sonhos... Eu estava explorando o deserto quando era bem novo no Tibia. Você provavelmente pode adivinhar o que aconteceu: eu caí em um buraco do qual você não conseguiu se recuperar. E é claro que eu não fazia ideia dos caminhos lá embaixo... Então encontrei um "enorme" Fire Elemental. Pelo menos na minha percepção era enorme, o ecra inteiro se iluminou para mim. Claro que eu morri. Eu claramente tinha um senso de realidade embaçado naquela época com toda a adrenalina no meu sistema. Demorou anos até que eu tivesse coragem de enfrentar um Fire Elemental novamente. Para minha surpresa a luta foi fácil, e o Fire Elemental na verdade e bem pequeno. Tibia pode ser muito estressante. :p
Você ainda joga Tibia ativamente? Vocês podem jogar no seu horário de trabalho?
- Eu faço login de vez em quando, também tenho uma casa, mas não chamaria isso de jogar ativamente. Eu tenho uma ronda de hunt em que estou há anos, e eu realmente não me atrevo a ir a outro lugar. Quando um dos meus personagem morre no Tibia, ele cai em uma grande depressão e nunca mais loga. Então eu tenho que começar de novo. (Não pergunte, apenas uma obsessão pessoal de alguma forma…)
Agora estou no mesmo personagem há 4 anos, então esse é o período de tempo em que estive na mesma rodada de hunt – não morrendo. Isso não e jogar ativamente.
Nós CMs podemos jogar durante o horário de trabalho se o tempo permitir. Existem outros departamentos, no entanto, que precisam passar algum tempo no jogo durante o horário de trabalho, pois é muito mais importante que eles estejam familiarizados com a mecânica do jogo e os estilos de jogo.
O que você mais gosta no jogo e o que você não gosta?
- Demorei um pouco para me acostumar com as montarias. Eu sempre desmontava quando começava a lutar contra um monstro. Eu realmente aprendi a amálas, no entanto. Montarias, assim como outfits, praticamente são as coisas com as quais você pode personalizar seu personagem, elas são as minhas favoritas, eu diria. Em outros jogos, posso passar horas apenas "desenhando" o personagem com o qual jogo.
A configuraçao que eu menos gosto é o PvP. Eu não gosto de combate jogador contra jogador em
Se você tivesse que anunciar o Tibia em apenas uma frase, qual seria?
- Uma coisa que o Tibia faz de melhor é agitar emoções - lutas duras contra monstros, discussões acaloradas com outros membros da comunidade, missões e mistérios difíceis, grandes perdas se você não prestar atenção. Não jogue se não aguentar.
Alguzara ou Rejana?
- Rejana
Haverá mais unicórnios no Tibia? Luna precisa de companhia!
- Luna, a única-orn. ;o) - Sinceramente, não faço ideia.
Você tem algum objetivo para 2022?
…sobreviver à pandemia.
Qual é o seu artigo favorito no TibiaGoals?
- Eu gosto muito que o TibiaGoals não se esquive de tópicos complicados. Artigos em que você fala sobre cyberbullying, e também segurança em ambientes virtuais, especialmente para meninas, são meus favoritos. Esses artigos geralmente provocam um "oh, uau" em mim quando você pede um newsticker.
Eu também gosto de artigos, porém, que usam estatísticas. Embora eu geralmente ache que as amostras que você tem para eles provavelmente não suportariam uma análise científica, instigam discussões de tópicos interessantes e fazem as pessoas pensarem sobre os preconceitos que estão tendo.
Ah, acabei de notar que já era a última pergunta! Se me permite, gostaria de aproveitar esta oportunidade para dizer "Oi" a todos os visitantes do TibiaGoals! Muito, muito obrigada à equipe do TibiaGoals por me receber para esta entrevista! Obrigada também por toda a diversão e entretenimento que você traz para a comunidade de Tibia. Ideias incríveis, muita paixão! TibiaGoals rock! :o)
Excelente entrevista. As perguntas foram ótimas e eu curti demais saber a opinião da CM Rejana sobre isso. Ela também prefere optional pvp =)
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